Vingt-cinq ans à redresser des centres de services, des projets au forfait et des services client ont produit une méthode : cinq visions sur une même donnée, des engagements suivis à tous les niveaux, des rituels simples tenus chaque semaine. pylotik la met dans un logiciel de pilotage opérationnel : le dirigeant y voit où en est chacun de ses clients, au lieu de reconstituer l'information auprès de chaque responsable. Elle cesse de dépendre de la présence d'un consultant : l'organisation la pratique en s'en servant.
Accès client gratuit·conçu et hébergé en France·tarifs publics par siège
La méthode
Cinq visions sur une même donnée.
Un projet échoue rarement faute de compétence : il échoue parce que chacun le regarde depuis sa fenêtre. La méthode d'orgatypik, rodée en redressant des organisations, rassemble ces fenêtres sur une seule donnée.
L'opérationnel
Ce qui est livré, les jalons, les livrables, le reste à faire. La dérive se voit pendant qu'elle est encore corrigeable.
Le management
Qui porte le travail, et dans quelles conditions. La parole des équipes remonte, et elle est traitée : personne n'est noté.
Les ressources humaines
La charge, les compétences, le staffing : voir qui est surchargé avant qu'il parte, qui est disponible avant de recruter.
Les finances
Le budget, le commandé, le facturé, le payé et la marge à terme, au forfait comme au temps passé, sans attendre la clôture.
Le client
Ce qui a été contracté, demandé, décidé et validé. Le client constate par lui-même ce qui a été tenu, sur son propre espace.
Une seule donnée, historisée
Chacun la lit selon ses droits, personne ne la réécrit. C'est ce qui transforme un redressement ponctuel en fonctionnement durable. Les niveaux d'engagement que la méthode suit sont décrits sur pylotik.com.
De la méthode à l'outil
Chaque geste de terrain a son écran.
pylotik n'est pas un outil pensé en chambre puis adapté au terrain : chacune de ses fonctionnalités répond à un manque rencontré en mission. Un engagement pris oralement puis oublié, un compte rendu jamais validé, un dépassement découvert trop tard, un reste dû que personne ne suit, une équipe surchargée que personne n'a entendue.
Les gestes de la méthode orgatypik et leur traduction dans pylotik
Sur le terrain, la méthode
Dans pylotik
Le détail
Un comité qui tranche, un compte rendu que le client valide
Comités, ordre du jour, déroulé sur l'écran, compte rendu envoyé en validation au client
Ce que voient la direction, les équipes et le client.
Quelques écrans du produit en service. Cliquez pour les voir en taille réelle.
Le tableau de bord, la semaine d'un coup d'œil.Le compte rendu de comité, envoyé en validation au client.Les actions, chacune avec son responsable et son échéance.Le plan de charge, avec ses alertes de surcharge.L'état financier, du commandé au payé.La fiche client, ses contrats et ses projets.
Dans votre système d'information
À la frontière entre vous et votre client.
Le fournisseur garde ses outils de gestion, le client garde les siens, et l'engagement qui les lie se pilote entre les deux. Le schéma est repris de la cartographie des logiciels d'entreprise de pylotik.com.
Le fournisseur
CRMprospects, opportunités, relation commerciale
ERP ou logiciel comptablecommandes, factures, comptabilité
PSA, s'il est présentoccupation, facturable, marge
Ticketing projet ou ITSMdemandes, incidents, niveaux de service
SIRHpaie, dossiers administratifs
Entre les deux
L'engagementcontrats, projets et maintenances, jalons, livrables
Le pilotagerisques, comités, comptes rendus, décisions, actions
Les moyens, vus du fournisseur seulcharge, temps, staffing, marge
Une donnée historisée, lue par chacun selon ses droits.
Le client
Son propre système d'informationERP, achats, outils métier, selon son organisation
Ce qu'il suitavancement, jalons, risques partagés, indicateurs de ses contrats
Ce qu'il valide ou refusecomptes rendus, interventions, avenants
Le fournisseur et le client gardent chacun leurs outils ; pylotik se tient à leur frontière et porte ce qui les engage l'un envers l'autre.
Ce que pylotik remplace
Les outils de tâches de projet, comme Trello, Asana ou monday, et les tableurs de suivi qui les accompagnent : tâches, jalons, charge, temps et suivi financier vivent dans pylotik. Un PSA ou un outil de gestion de projet n'est donc pas obligatoire à côté de lui. Pourquoi un outil parti de la tâche ne suffit pas : les logiciels de gestion de projet construits à l'envers.
Ce avec quoi il se connecte
L'ERP, qui garde la facture et la comptabilité, et le ticketing projet, qui garde les demandes. L'échange de données passe par un connecteur optionnel, réalisé selon vos besoins. Le détail, outil par outil, est dans les comparatifs.
Pourquoi un logiciel
Une méthode qui marche, et que personne n'a sous la main.
Tenir cette méthode demande quatre choses rarement réunies chez une même personne : relier plusieurs sujets à la fois, avoir siégé en comité de direction, avoir tenu plusieurs métiers (le projet, le contrat, les équipes, les finances), et avoir déjà redressé des situations dégradées.
Le premier de ces traits est le propre des profils à haut potentiel intellectuel, une personne sur quarante-quatre. Le cumul des quatre rend le profil introuvable : une PME ne le recrute pas, ce n'est pas une question de budget mais d'offre. Reste à le louer, et un consultant s'arrête avec sa mission. Sa lecture repart avec lui, et l'organisation retrouve son point de départ quelques mois plus tard.
pylotik se facture au siège, et il reste. Il met la méthode dans l'outil et dans le rituel de chaque semaine : l'organisation monte en maturité par l'usage, et l'effet d'un accompagnement ne s'arrête plus le jour où il se termine. Une méthode, donc, et pas des personnes providentielles.
Un historique tenu ne se discute pas.
Sur un projet important, 200 000 € d'encours restaient bloqués. Il a suffi de montrer au client l'historique du projet, ce qui avait été demandé, décidé, validé, et par qui : en cinq minutes de réunion, l'encours a été récupéré. Il protège le client autant que le fournisseur. C'est ce que pylotik rend systématique.
Pour qui
Toutes les organisations qui réalisent une prestation et tiennent des engagements envers un client.
Né dans les centres de services et les projets au forfait, pylotik sert toute organisation responsable de réaliser une prestation, un projet, un contrat ou une intervention, avec des engagements à tenir envers un client : industrie, bâtiment, ingénierie, numérique, administration, services, y compris les fabricants et les distributeurs qui vendent un équipement avec son installation et sa maintenance. Le client peut être externe, ou une direction interne.
Une direction des systèmes d'information face à ses clients métier.
Concrètement
Des tarifs publics, des données en France, une démonstration en ligne.
Deux sièges, une grille publique
Un siège Pilote pour qui conduit, un siège Contributeur pour qui contribue, et l'accès client gratuit sur tous les paliers. La grille est sur les tarifs de pylotik.com.
Hébergé en France
Un hébergeur de droit français, des sauvegardes chez un second prestataire français, un éditeur français : un seul périmètre juridique. Voir souveraineté et sécurité.
Une démonstration sur un cas rempli
Elle se fait sur un jeu de démonstration déjà renseigné : rien à préparer de votre côté. L'interface existe en français et en anglais, au choix de chaque utilisateur. Demander une démonstration.
L'éditeur
Une marque d'orgatypik : pylotik
Deux métiers complémentaires, et un seul constat : les projets échouent pour des raisons d'organisation, rarement de technologie.
pylotik s'utilise sans accompagnement, et orgatypik intervient dans des organisations qui n'utilisent pas pylotik. Un besoin d'outillage : parlons de pylotik. Un besoin de structure : demandez un entretien stratégique gratuit.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande sur pylotik
Qu'est-ce que pylotik ?
Un logiciel de pilotage opérationnel édité par orgatypik. Il pilote les contrats, les projets, les maintenances et les équipes avec les clients, internes comme externes : comités, comptes rendus validés, décisions, actions, risques, staffing, plan de charge, saisie des temps, suivi financier et espace client gratuit, sur une donnée historisée.
Faut-il être accompagné par orgatypik pour utiliser pylotik ?
Non. pylotik embarque la méthode dans l'outil et dans le rituel de chaque semaine : il s'utilise seul. orgatypik peut accompagner sa mise en place, mais ce n'est pas une condition.
Que remplace pylotik ?
Les outils de tâches de projet, comme Trello, Asana ou monday, et les tableurs de suivi. Il garde l'ERP et le ticketing projet, auxquels il se connecte par un connecteur optionnel, réalisé selon vos besoins.
Le client paie-t-il pour accéder à pylotik ?
Non. L'accès client est gratuit sur tous les paliers : votre client suit l'avancement et valide ce qui le concerne, sans voir vos marges ni vos données internes.
Où sont hébergées les données ?
En France, chez un hébergeur de droit français, avec des sauvegardes chez un second prestataire français. L'éditeur, orgatypik, est une société française.
Marchés publics
Où acquérir pylotik
Notre solution SaaS pylotik est désormais disponible au catalogue Multi-éditeur de l'UGAP. Les acheteurs publics peuvent l'acquérir directement en dispense de procédure d'appel d'offres.
La méthode orgatypik, dans le rituel de chaque semaine.
La grille tarifaire est publique, la feuille de route aussi, et la démonstration se demande en ligne.
